Términos de uso y suscripción

Al acceder al sitio, navegar por el portal público, contratar un plan o utilizar las áreas privadas de VilaControl, declara haber leído y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad (RGPD). En caso de conflicto con materiales de marketing, prevalece lo dispuesto aquí en la fecha de contratación aplicable.

---

1. Objeto

VilaControl es una plataforma en la nube para gestión profesional de planteles (genealogía, reproducción, salud, finanzas, stock y documentación, según el plan contratado), con uso integrado entre criadores, equipos operativos, veterinarios/clínicas vinculados al flujo autorizado por el titular de la cuenta y tutores mediante perfiles y permisos definidos en el sistema y en la normativa aplicable al tratamiento de datos.

2. Definiciones

Para estos Términos:

• Plataforma / Servicio: software VilaControl, interfaces web y recursos correlativos facilitados por el prestador.
• Contratante / Titular de la cuenta: persona física o jurídica que contrata un plan en el portal y es responsable legal y financieramente de la suscripción activa.
• Usuario: cualquier perfil autorizado que accede al sistema con credenciales (titular o usuarios invitados, según permisos).
• Plan y Suscripción: paquete contratado (p. ej. mensual o anual) con módulos y límites conforme a la página de planes y la confirmación del pedido.
• Contratación: aceptación electrónica combinada con el pago o periodo de prueba, según el flujo mostrado en el momento de la contratación.

3. Cuenta y registro

En el flujo comercial estándar no existe cuenta de suscripción independiente del plan: el primer acceso del contratante se produce al elegir un plan en Planes y precios, seguido del registro y confirmación (incluido eventual periodo de prueba), salvo acuerdo escrito en contrario con el equipo comercial.

El titular es responsable de:

• Datos de registro veraces, completos y actualizados;
• Confidencialidad de contraseñas y mecanismos de acceso;
• Toda actividad en cuentas vinculadas y convites que autorice;
• Veracidad de la información sobre animales, tutores, salud y negocio, dentro de su relación con terceros y la legislación.

VilaControl puede suspender o cerrar el acceso por incumplimiento de estos Términos, fraude, impago relevante, orden legal o riesgo para la Plataforma o terceros, con el debido proceso cuando proceda.

4. Planes, periodo de prueba, pago y facturación

4.1. Periodo de prueba

Cuando se ofrezca en el checkout, puede existir un periodo de prueba (p. ej. hasta 15 días) con acceso a las funcionalidades del plan elegido sin cargo inicial, conforme a las condiciones mostradas. Finalizado el periodo, la suscripción recurrente puede iniciarse automáticamente salvo cancelación o rechazo en la interfaz antes del fin del periodo gratuito.

4.2. Cobro

La suscripción es recurrente (mensual, anual u otro intervalo indicado), con importe y moneda mostrados en la contratación. El pago se realiza mediante pasarelas de pago habilitadas en el checkout. Al confirmar datos de pago, declara conocer que parte del procesamiento corresponde al proveedor de pagos y acepta sus términos en la medida necesaria para liquidar el cobro.

4.3. Infraestructura de pago (Stripe y descriptor en extracto)

Actualmente, los pagos con tarjeta y la gestión técnica de suscripciones recurrentes utilizan servicios de Stripe, Inc. (APIs y componentes alojados según documentación oficial). Stripe actúa como intermediario de infraestructura de pagos: los datos sensibles de tarjeta se tratan en flujos compatibles con PCI DSS (tokenización o campos protegidos); la Plataforma no almacena números completos en claro.

Cobros recurrentes, reintentos, actualizaciones de método de pago y comunicaciones transaccionales pueden someterse a políticas de Stripe y de la red de tarjetas.

En el extracto de su tarjeta, las operaciones de VilaControl pueden aparecer bajo el descriptor comercial configurado — habitualmente MacroData (el emisor puede mostrarlo en mayúsculas o truncado). Corresponde al statement descriptor configurado con Stripe; no sustituye recibos emitidos por la Plataforma o Stripe cuando proceda.

4.4. Reajustes y cambios de plan

Cambios de precio, límites o módulos pueden comunicarse con antelación razonable. Cambios legales o que afecten significativamente al Servicio se informarán por correo y/o aviso en la Plataforma.

4.5. Impago

El impago puede implicar suspensión o limitación del acceso hasta regularización, sin perjuicio de recargos contractuales y legales permitidos.

5. Cancelación y garantía

Puede solicitar la cancelación de la renovación por los medios disponibles en el panel o soporte. El acceso a funcionalidades de pago suele mantenerse hasta el fin del periodo ya abonado.

Cuando se anuncie en el portal, puede existir garantía de satisfacción por un plazo determinado (p. ej. 15 días desde el primer cobro o según reglas del checkout). Fuera de ese ámbito, no hay obligación de reembolso parcial de periodos iniciados o no utilizados, salvo disposición legal imperativa.

6. Licencia de software y propiedad intelectual

Concedemos al Contratante y Usuarios autorizados una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada al uso del Servicio conforme al plan. Está prohibido copiar, modificar, hacer ingeniería inversa, extraer código, eludir medidas de seguridad o revender el acceso sin autorización.

Marcas, diseño, código y contenido propietario de la Plataforma permanecen en titularidad del prestador o licenciantes. Los datos y contenidos introducidos por el Contratante siguen siendo de su propiedad o responsabilidad legal frente a tutores y terceros, conforme a la legislación y la Política de Privacidad.

7. Tutores, veterinarios y protección de datos

Las funcionalidades que involucren tutores o profesionales de salud animal deben usarse conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD (España) y demás normas aplicables, incluidas bases legales, transparencia, finalidad y comunicaciones autorizadas por el titular de la cuenta. Los perfiles auxiliares (veterinario o tutor) están sujetos a permisos configurados y a estos Términos en la medida de su acceso.

Detalles sobre datos personales, derechos del interesado y delegado de protección de datos constan en la Política de Privacidad.

8. Disponibilidad, soporte y cambios del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, con mantenimientos programados, actualizaciones, limitaciones de infraestructura o fuerza mayor. No hay garantía absoluta de disponibilidad ni ausencia de fallos; el soporte se presta por los canales indicados en horario comercialmente razonable.

El Servicio puede evolucionar (nuevas funcionalidades, sustitución de herramientas). Los cambios materiales para lo ya contratado se comunicarán de forma proporcional al impacto.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio es una herramienta de apoyo a la gestión. En la máxima medida permitida por la ley:

• No respondemos de decisiones de manejo, reproducción, diagnóstico clínico, negocio o fiscalidad basadas únicamente en información del sistema;
• No garantizamos resultados económicos o zootécnicos específicos;
• Excluimos, cuando proceda, daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos por culpa exclusiva del usuario o terceros fuera de nuestro control razonable.

Las limitaciones incompatibles con la normativa de consumo de la Unión Europea o de España (Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa de contratos a distancia) no se aplican más allá de lo permitido por la ley imperativa.

10. Vigencia y modificaciones

Estos Términos permanecen vigentes mientras haya uso del Servicio u obligaciones pendientes. Podemos actualizarlos; los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor puede implicar aceptación, salvo cuando la ley exija consentimiento específico.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Salvo norma imperativa en contrario:

• Consumidores en la Unión Europea/España: se aplican el RGPD, la LOPDGDD y la normativa de consumo europea y española; el consumidor puede acudir a los tribunales de su domicilio cuando la ley lo reconozca;
• Relación contractual general: el Servicio se presta desde Brasil; para controversias no sujetas a normas imperativas de consumo, rige la legislación brasileña y el fuero del domicilio del prestador, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.

Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Reclamaciones sobre protección de datos en España pueden dirigirse a la AEPD (aepd.es).